Wat jammer dat het item(s) niet naar wens is! Maar dat kan natuurlijk gebeuren! Gelukkig kun je heel eenvoudig je aankoop retourneren of ruilen (mits het item(s) aan onze retourvoorwaarden voldoet. Je kan een verzendbedrijf kiezen naar keuze.

Onze retour voorwaarden:

1. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour naar ons verstuurd te worden.

2. Het artikel moet ongewassen geen parfum en make-up vlekken bevatten.

3. Badkleding mag niet retour indien de hygiëne strip niet meer aanwezig is (om hygiënische redenen).

4. De artikelen bevatten nog een eigen label tag van ons.

Let op: als je teruggestuurde items onder de €100 zit en items retourneert worden de verzendkosten weer in rekening gebracht.

Let op: wanneer je jouw items toch retourneert, moet een product dat je gratis hebt ontvangen ook teruggestuurd worden. Gebeurt dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen.  

Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur ons een mail naar info@wildlystore.com onze klantenservice zal je binnen 24 uur ter woord staan met de juiste oplossing.

Ja, de retourkosten zijn op eigen rekening. Zodra jij jouw retourformulier hebt uitgeprint en in de verzendzak of doos hebt gestopt, ontvang je bij het postpunt een barcode voor de retourzending.

Het is geen probleem om items uit verschillende bestellingen samen retour te sturen. Zolang beide bestellingen binnen de retourtermijn vallen kun je items uit meerdere bestellingen in één aanmelding retour melden. 

Je krijgt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug na ontvangst van jouw retourzending. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

De retourkosten zijn altijd voor de klant.

Binnen 4/5 werkdagen zal het teruggestorte bedrag weer op je rekening verschijnen, mocht je via Klarna hebben betaald dan wordt je factuur op Klarna gewijzigd.

Items uit de sale mogen retour hiervoor wordt er een tegoed gemaakt voor op de website.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, streven wij ernaar om jouw pakket zo snel mogelijk in te pakken en verzenden, helaas is het dan niet mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Als je een ander artikel wilt ontvangen, adviseren we je een nieuwe bestelling te plaatsen of contact op te nemen met onze klantenservice wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en je ter woord te staan.

Een pre-order is een item wat je besteld wat nog niet uit voorraad leverbaar is. Vaak kan een item erg populair zijn, deze kan je dan alvast bestellen op een pre-order. Mocht je een pre-order hebben besteld dan staat er ook een leverdatum bij wanneer jouw pakket wordt verzonden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zondag van 09:00 tot 17:00 met uitzondering op feestdagen. We doen ons best om binnen 24 uur antwoord te kunnen geven op jouw vraag en je zo snel mogelijk verder te kunnen helpen.

Op werkdagen van maandag tot vrijdag worden alle pakketten besteld voor 17:00 dezelfde dag nog verzonden. In Nederland heb je het pakketje de volgende dag in huis, in BE duurt een pakket vaak 1-2 werkdagen. Houdt er rekening mee dat er zaterdag en zondag geen pakketten worden verzonden.